虾皮云仓提醒:以下名单内的订单违反了Shopee平台关于邮寄订单不符的商品的相关规定 (订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符,或购买数量与包裹中商品数量不符) :https://docs.qq.com/sheet/DUlZCZXZicFZlSExn?tab=3ygkm1
为避免后续再次因空包/订单不符政策扣分影响店铺运营,请各位卖家及时整改!如需申诉,请在10月21日(周四) 下午6点前,按照以下两种方式操作(任选其一):
(1)拨打跨境客服热线400 126 8888,向语音客服详细阐述店铺名/店铺ID、订单号、申诉理由进行申诉;
(2)发送标题为【Shopee空包/订单不符申诉-x月x日】邮件至help@support.shopee.cn,邮件中需写明您的入驻公司名、店铺名、违规订单号、以及申诉理由和证据。
自2021年2月1日起,若卖家运输空包裹或与订单不符的商品,初次违反将罚分3分,第二次违反将罚分6分,第三次违反将冻结店铺,严重违反的将冻结店铺或冻结公司营业执照注册的所有店铺。
如有其他疑问,请查看【LTSM基础卖家管理团队-卖家问题指南】
https://docs.qq.com/sheet/DYUhUR3ZRaWdyYUF4?tab=pegk45&_t=1614681853104