Shopee聊聊回复率指的是您回复买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。

· 过去90天内您所收到的聊聊和出价信息总量（自动欢迎回复、离线自动回复信息、问答小帮手、虾皮游戏和广播信息皆不列入计算）

· 过去90天内，最近25%的聊聊信息将以加权计算（举例：卖家于过去90天内有100则聊聊和出价信息，其中最新的25则聊聊回复会被列入加权计算）

· 过去90天内至少要有2笔聊聊信息才会计算聊聊回复率（系统预设的聊聊回复率为57%，超过2笔后才会计算聊聊回复率）

若想提升聊聊回复率，建议于12小时内回复所有聊聊信息（包含出价和发图片等），若您在12小时内没有回复，或是12小时后才回复，都将视为延迟回复，这将降低聊聊回复率。

在12小时内，若您有回复，这期间您和买家之间后续的聊聊不会影响回复率，因此您无需在对话中成为最后一个回复的人，这是比较好的一点，不像国内的平台，一定是需要最后一个回复的，有时候遇上的客户过于礼貌，一直和你互回表情，就贼尴尬。虾皮云仓——shopee代贴单只要1元！

※举例说明：

假设买家A传信息给您，

· 您于10分钟内回复 ▶️这样视为一则信息并算入聊聊回复率内

· 过了6小时买家A再传讯▶️这时不管您有没有回复已不影响回复率囉
（您于10分钟内回复完成后，12小时内您与买家后续的聊聊已不影响回复率）

· 超过12小时（双方对话最后一则信息的12小时后），买家A又再度传送信息 ▶️视为新的一则信息，请于12小时内回复买家聊聊信息。

1. 聊聊回复率为每天更新。

2. 若您启用休假模式后，收到的聊聊信息将不列入计算。

1.进入我的卖场页面＞我的表现＞聊聊回复率

2.于卖场首页中查看